用戶運營最厲害的還是騰訊，QQ改變我們鏈接互聯(lián)網(wǎng)的行為習慣，而在移動互聯(lián)時代微信改變我們的生活習慣，這些都是實實在在的真實用戶群。同時也是企業(yè)或者個人運營者的商機之處，微商、媒體人、企業(yè)品牌推廣等愛好者都被激活?？刹还苁瞧髽I(yè)還是個人運營者在開展微信都需有計劃方案，那怎樣才能策劃出能落地執(zhí)行的微信運營方案呢？

一、定位

1、目標需求

不管是微信號還是公眾號，企業(yè)或者個人運營都要清楚創(chuàng)建開展的目標需求是什么、最終目標結(jié)果是什么？品牌曝光宣傳還是創(chuàng)造銷量呢？這個過程中要學會讓用戶認識、認知、認可，彼此才能建立起信任及后期的習慣性，全面系統(tǒng)專業(yè)會讓用戶覺得更有品牌度的依賴。那再結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品擴大口碑。所以需一步一腳印來運營，不能急功近利。

2、平臺功能

目標定位好后得清楚平臺運作，就拿公眾號舉例。開展微信公眾號運營，主要是想通過平臺達到目標需求，那就得清楚平臺需要什么功能支持。還得從用戶的角度出發(fā)為什么關(guān)注，那肯定是有能滿足用戶體驗的功能出現(xiàn)。如：線下線上結(jié)合、會員卡打折積分、在線支付購買、行業(yè)內(nèi)容知識、優(yōu)惠活動、售后服務等。讓用戶與企業(yè)關(guān)聯(lián)度增高。

3、用戶

企業(yè)或者個人運營最頭疼的是怎么把微信公眾號運營好，而不是每日為了更新內(nèi)容而更新。其實方法很簡單，要有全面系統(tǒng)的運營思路，比如：公眾平臺的搭建與定位、內(nèi)容、推廣、維護等，但最核心的問題就是分析用戶的需求并滿足，以用戶為中心錯不了。

既然開展微信運營，就要對所在行業(yè)進行深入調(diào)研分析，在鎖定用戶群里，并進行初步分類分析，如：性別年齡、經(jīng)濟收入、文化程度、所在城市、行為習慣、愛好等。分類后針對用戶挖掘痛點，并有關(guān)聯(lián)性的定位好平臺運營。

二、流量

剛啟動或者已經(jīng)開展一段時間都沒有粉絲流效果，那么就是我們身邊客戶沒有服務到位。同時還不建議去發(fā)展自己朋友的圈子，這樣不利于后期的工作開展，反而會因某些矛盾原因接下梁子。可選擇全網(wǎng)營銷，塑造小號身份電話、微信、QQ、微博、貼吧等去平臺挖掘流量粉種子。記住不能過于著急，得慢慢互動建立信任，之后結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)容并告知其服務價值，才會信任而關(guān)注，粘性度還非常高。

三、內(nèi)容推送

內(nèi)容推送是用戶關(guān)注后與企業(yè)建立的最好溝通路徑，推送的內(nèi)容都是滿足用戶某些方面的知識擴展需求，那在推送內(nèi)容時需要注意幾個小問題：

1、內(nèi)容方向

需要把運營的內(nèi)容進行多樣化，比如可以結(jié)合自己的行業(yè)。把內(nèi)容進行幾個角度來推送，如：行業(yè)、技巧、經(jīng)驗、輕松娛樂、感人等。這樣推送給用戶就能滿足需求，而我們內(nèi)容的閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)分享、品牌都會很高。還可以結(jié)合不同的產(chǎn)品、不同時間段推出活動來吸引用戶的參與度。

2、內(nèi)容渠道來源

內(nèi)容很多，那是否有平臺給予內(nèi)容的支持輔助參考呢？可以利用互聯(lián)網(wǎng)的一些平臺獲取行業(yè)相關(guān)的點進行擴展思路撰寫內(nèi)容，比如：自媒體平臺（百家、頭條、搜狐）、博客平臺、百科、文庫平臺（豆丁、道客）、知乎、微博、微信、新聞媒體、同行對手、行業(yè)資訊等。了解那么多，怎么寫原創(chuàng)？那就需要整理素材、構(gòu)思角度、撰寫、內(nèi)容規(guī)劃（本月、本周）。獲取內(nèi)容后進行撰寫內(nèi)容計劃方案，那么以后就不愁發(fā)什么內(nèi)容。

四、推廣

現(xiàn)在對于運營的推廣方法是有很多的，不是每種方法都適合企業(yè)，要選擇合適的方式方法來進行推廣。微信運營的方法很簡單，只有兩種（付費、免費）。付費的推廣見效快、用戶精準度高、節(jié)省沉淀時間成本，（如：公眾號投放、廣點通等）。免費的推廣適合已經(jīng)盈利的項目，降低運營推廣成本、有持續(xù)性、推廣手段多，（如：互動吧活動、線下掃碼活動、微信小號運營、軟文營銷等）。鎖定目標群體任何平臺都可以推廣，重在堅持。

五、粉絲粘性

平臺是靠粉絲關(guān)注而生存，那么我們是需要塑造不同的角色去拉近平臺與粉絲之間的距離，讓平臺更人性化、更真實、更有情感，而不是一個冷冰冰的平臺而已。有了情感的表述，粉絲與我們的粘性度就更高。

六、數(shù)據(jù)分析

微信運營的路很長，邊走邊進行數(shù)據(jù)分析，效果的價值就是通過數(shù)據(jù)不斷的分析調(diào)整優(yōu)化更新，要做到心中有用戶，用戶有需求。所以每個運營者都有自己的運營思路，只有真正領(lǐng)悟“懂”才能持之以恒。

不管做什么遇到問題肯定是自己沒有做好準備，如果做好準備那就不是問題。其實寫微信運營方案思路方法很多，我會持續(xù)更新一些運營的知識，大家可以結(jié)合起來學習了解，有興趣可以關(guān)注我，一起討論交流。