《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》，也是很多互聯(lián)網(wǎng)人必讀書(shū)單之一。書(shū)中的用戶至上、顛覆式創(chuàng)新、免費(fèi)模式、體驗(yàn)為王等四種互聯(lián)網(wǎng)思維，對(duì)做產(chǎn)品或者運(yùn)營(yíng)都很有參考意義。

第一種思維：用戶至上

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是為用戶服務(wù)。沒(méi)有用戶，任何商業(yè)模式都是浮云。做一款產(chǎn)品時(shí)，一定是要從用戶需求出發(fā)，找出他們最急需解決的問(wèn)題，給他們提供解決方案。如果能夠又快又好的幫助用戶解決問(wèn)題，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)就是一流的產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)上很受歡迎的產(chǎn)品，都實(shí)實(shí)在在的幫助用戶解決了問(wèn)題。例如海購(gòu)類APP幫助用戶解決代購(gòu)可能會(huì)出現(xiàn)假貨的問(wèn)題，知識(shí)付費(fèi)類APP幫助用戶解決學(xué)習(xí)焦慮的問(wèn)題。

第二種思維：顛覆式創(chuàng)新

創(chuàng)新有三種形式，一種是發(fā)明，這種比較難；另一種是從商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng)新，貴的東西變便宜，收費(fèi)的變免費(fèi)；還有一種是從體驗(yàn)上創(chuàng)新，把復(fù)雜的東西變簡(jiǎn)單，把笨重的東西變輕巧。顛覆舊產(chǎn)品的東西，不需要十項(xiàng)全能，只需要在某一個(gè)點(diǎn)上做到極致，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)同行就可以。

第三種思維：免費(fèi)模式

免費(fèi)的本質(zhì)是對(duì)商業(yè)模式的顛覆，能夠讓產(chǎn)品快速鋪開(kāi)市場(chǎng)，短時(shí)間獲取大量用戶，建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘。通過(guò)免費(fèi)模式獲取海量用戶后，可以實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)或者通過(guò)增值服務(wù)來(lái)盈利。實(shí)行免費(fèi)模式前，要考慮這幾個(gè)問(wèn)題：究竟拿什么免費(fèi)？這個(gè)東西會(huì)不會(huì)成為一項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)？通過(guò)免費(fèi)能不能得到用戶？在得到用戶和免費(fèi)的基礎(chǔ)上，有沒(méi)有機(jī)會(huì)做出新的增值服務(wù)？增值服務(wù)的用戶愿意付費(fèi)嗎？

第四種思維：體驗(yàn)為王

用戶體驗(yàn)其實(shí)是一種心里感覺(jué)，超出用戶心理預(yù)期，讓用戶感覺(jué)到驚喜。用戶需求是用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)，脫離了用戶需求，產(chǎn)品再漂亮再炫酷都沒(méi)用，因?yàn)椴皇怯脩粝胍摹?/p>

想要做好用戶體驗(yàn)，可以從三個(gè)方面入手。第一個(gè)是細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)處讓用戶感覺(jué)驚喜；第二個(gè)是聚焦某個(gè)方向，將其做到極致；第三是簡(jiǎn)單易懂，不要讓用戶思考太多。

互聯(lián)網(wǎng)道路漫長(zhǎng)，無(wú)論是做產(chǎn)品還是做運(yùn)營(yíng)，總會(huì)源源不斷遇到大大小小的坑。