企業(yè)為什么需要新媒體運營人才，那我們就需要先來了解一下，企業(yè)創(chuàng)造價值的五大關鍵環(huán)節(jié)。

“廣告之父”奧美創(chuàng)始人——大衛(wèi)·奧格威曾提到：對于一個公司而言，無論商業(yè)模式多么高大上，企業(yè)文化多么吸引人，最核心的都是造出東西，然后賣掉。

“完成”賣掉并且賺錢“這個目標的過程，就是企業(yè)創(chuàng)造價值的過程，這其中包括5個核心環(huán)節(jié)：市場、研發(fā)、營銷、銷售和售后。從有到無，從市到售的過程。

1.市場：確定將要做的事情有沒有市場，需要我們在人群中根據(jù)產(chǎn)品定位找到目標用戶。

有人想要轉行新媒體運營，我發(fā)現(xiàn)市面上暫時沒有此類的培訓機構，于是我找到了目標用戶：準備轉行新媒體運營的小白。通過各類調(diào)查研究，出具可行性報告并交給最終的決策者。

2.研發(fā)：想辦法滿足這個市場，重點任務就是研發(fā)產(chǎn)品解決用戶的痛點問題。

當我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有市場上，對準備學習新媒體運營的小萌新們，缺乏詳細又系統(tǒng)的學習內(nèi)容，我們需要再詳細挖掘用戶的痛點。

對于小白來說，不了解什么是新媒體運營，新媒體運營的場景，新媒體運營的日常工作是什么，沒有作品集等等問題。

通過研發(fā)自己的產(chǎn)品，推出包括視頻筆記課后作業(yè)等等，來幫助目標用戶解決從零開始系統(tǒng)學習的問題。

3.營銷：找到更多潛在用戶，重點任務就是讓更多用戶知道了解產(chǎn)品。

在我的視頻課程產(chǎn)品做好之后，我需要找到更多的潛在用戶，通過各種營銷方式。

比如線上營銷-電視網(wǎng)絡上投放廣告等等，還有可能是線下營銷-戶外廣告等等。

目的都是盡可能多地搜集用戶信息，為下一步的轉化做鋪墊。

我去知乎、簡書等渠道回答問題、發(fā)布文章，準備試聽課程，讓這些目標用戶在搜索相關問題能夠“看到”到我，知道這有新媒體運營的培訓課程。

4.銷售：通過用各種的方法，使?jié)撛谟脩糇兂筛顿M用戶，重點任務就是促使用戶完成購買。

在上一步營銷中假設我已經(jīng)拿到了100個潛在客戶的聯(lián)系方式，這時候就需要進一步的銷售轉化。

我的培訓課程中，為有意向報名參加試聽課的潛在用戶解答課程問題，并在學習過程中進行監(jiān)督的學習，最終使?jié)撛谟脩魧ξ业姆諠M意，并購買后續(xù)的課程，完成最終的交易。

5.售后：保證用戶購買后用的滿意，重根據(jù)用戶的反饋改進產(chǎn)品，吸引更多新用戶，減少老用戶的流失，維持企業(yè)形象。

比如，在學習課程的過程中，需要發(fā)出問卷調(diào)查讓學員們進行學習反饋，對現(xiàn)有問題進行改進，提升完課率，定期舉辦班會。

這一切的目標就是讓小萌新們成功轉行成為一枚合格的新媒體運營人，通過滿意的口碑傳播我的產(chǎn)品也會被推薦給其他有需要的人。